支持邮箱
support@albummate.com
如果你遇到登录、上传、引用状态、相册设置或公开页访问问题，可以直接发信。
适合来信的问题
账户问题、上传失败、素材状态异常、相册管理和公开页浏览问题。
写信时建议附上
账户邮箱、相册链接、出问题的页面和操作步骤。
联系
联系支持
账户、上传、媒体库、相册管理和公开页访问问题，都通过支持邮箱处理。
来信建议
这些信息会让沟通更快
你的账户
写明账户邮箱或用户名，避免来回确认你使用的是哪一个账户。
页面和步骤
说明是哪一个页面、做了什么操作，以及问题出现在哪一步。
预期和实际
写清楚你原本希望发生什么，实际发生了什么，是否只在手机或电脑上出现。
支持范围
这些问题都可以直接发信
- 账户与登录：注册、登录、邮箱验证、密码找回和安全中心问题。
- 上传与媒体库：上传失败、素材状态异常、引用关系不对或空闲素材清理问题。
- 相册与公开页：相册创建、访问方式、公开页浏览、评论、下载和展示问题。
- 使用咨询：你准备整理什么内容，以及当前卡在哪一步。
如果是使用咨询
最好顺手说明这些情况
- 你准备整理什么内容，大概有多少照片。
- 你希望最后怎么分享，是公开、密码保护还是私下查看。
- 你现在最卡的是上传、整理、访问控制还是公开展示。
- 如果问题只发生在某个相册，也请附上相册链接。